全体研修会を実施しました｜BCPと非常時・緊急時対応について

BCPと非常時・緊急時の対応について学びました

令和8年4月24日（金）「めぐみの会」では全職員を対象とした全体研修会を実施しました。

今回のテーマは、「BCP（業務継続計画）と非常時・緊急時の対応について」です。
本会場とサテライト会場の2拠点をつないで実施し、あわせて55名以上の職員が参加しました。

当日は、座学だけでなく、実際に職員同士で情報を集め、安否確認や事業継続の判断を行う訓練（ゲーム）も実施しました。

研修の前半では、めぐみの会の「事故発生等緊急時対応マニュアル」をもとに、サービス提供中に緊急事態や事故が発生した場合の対応について確認しました。

緊急時には、まず落ち着いて状況を確認し、利用者様の状態を観察することが大切です。
また、緊急性が高い場合には119番通報を行い、管理者や事業所へ速やかに報告する必要があります。

事故が発生した場合には、事実確認、関係者への報告、再発防止策の検討など、組織として適切に対応することも確認しました。

日々の介護現場では、想定外のことが起こる可能性があります。
そのような時に慌てず行動するためにも、マニュアルを確認し、共通認識を持っておくことが重要です。

後半では、BCPについて学びました。

BCPとは、地震などの自然災害や感染症のまん延など、通常どおりの事業運営が難しい状況になった場合でも、重要な業務をできる限り継続し、早期復旧を目指すための計画です。

介護サービスは、ご利用者様の生活に直結する仕事です。
そのため、非常時であっても「どの業務を優先するのか」「誰が出勤できるのか」「どのように連絡を取るのか」を考えておく必要があります。

今回の研修では、BCPを難しい言葉だけで終わらせず、実際の現場で何が起こるのかをイメージしながら学びました。

今回の研修では、BCPをより実践的に考えるため、「災害発生！安否を確認して事業継続できるかを判断せよ！」という訓練ゲームを実施しました。

参加者はA・B・Cのチームに分かれ、本会場とサテライト会場に職員が分散している状況を想定しながら、名簿をもとに安否確認を行いました。

この訓練では、あえて混乱が起こりやすい条件を設定しています。
名簿上にいる人がその場にいなかったり、連絡が取りづらい状況があったり、すぐには出勤できない職員がいたりと、実際の災害時に起こり得る状況を想定しました。

各チームは、限られた時間（20分）の中で情報を集め、出社可能な職員数を確認し、事業継続が可能かどうかを判断しました。

ゲームの中では、「安否確認をするために連絡を取り合う」必要があるにもかかわらず、参加者に配られた条件カードによって、「自分の通信機器が使えない」という状況も発生しました。

実際に、会場の電話を使ってメンバーに連絡を取ろうとしたところ、電話先の職員も「自分の通信機器が使えない」という条件カードを引いており、思うように連絡が取れない場面もありました。

一見するとゲームのようですが、災害時には通信手段が限られたり、連絡が取れると思っていた相手とつながらなかったりすることも考えられます。
今回の訓練を通じて、参加者は安否確認の難しさや、複数の連絡手段を想定しておくことの大切さを体感することができました。

実際に訓練を行うことで、いくつかの大切な気づきがありました。

特に重要だったのは、次の点です。

災害時には、すべてが予定どおりに進むとは限りません。
だからこそ、日頃から情報を整理し、職員同士で連携できる体制を整えておくことが大切です。

めぐみの会は、訪問介護、訪問看護、通所介護、居宅介護支援などを通じて、地域の皆様の在宅生活を支えています。

非常時であっても、ご利用者様の生活をできる限り支え続けるためには、職員一人ひとりの判断力と、チームとしての連携が欠かせません。

今回の研修を通じて、非常時の対応は特別なものではなく、日々の準備や情報共有の積み重ねが大切であることを改めて確認することができました。

めぐみの会では、今後も研修や訓練を継続し、安心してサービスを受けていただける体制づくりに努めてまいります。

めぐみの会では、練馬区を中心に、地域で暮らすご利用者様の生活を支える仲間を募集しています。

介護の仕事は、日々の支援だけでなく、非常時にも地域の暮らしを支える大切な仕事です。
今回のような研修を通じて、職員同士で学び合いながら、安心して働ける環境づくりにも取り組んでいます。

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