「ヘルパーハンドブック」で振り返り

めぐみの会では、ご利用者への「質の高いサービスの提供」を目指し、

日々知識・技術の研鑽に励んでいます。

先日は自社で作成した「ヘルパーハンドブック」を使用し、

日頃の業務の振り返りを行いました。

ハンドブックには、

ヘルパーが訪問に入る際の心構えや、

サービス上の注意点、緊急時対応や守秘義務について細かく示されており、

ヘルパーの「バイブル」となっています。

読み合わせを行っていくと、

業務に追われあたり前に行っていることも、

今一度、その一つ一つの意義やリスクの回避などを再確認することができ、

有意義な研修となりました。

リスクを回避するために…

最後に、ハンドブックにある一節をご紹介します。

◆慣れが一番怖い

「慣れ」は工夫・気づき・配慮のすべてを無くします。
「慣れ」は事故を引き起こします。
「慣れ」は信頼関係を損ないます。
「慣れ」は利用者を見失います。